Акция!  Домен 34 грн, домен 55 грн, домен  - 200 грн домен  - 65 грн, домен  - 99 грн, домен  - 56 грн!, домен  - 425 грн!
Мы используем cookie-файлы
Для оптимизации работы нашего сайта мы используем cookie-файлы. Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
  • RUB
  • USD
  • EUR
  • UAH
Чат техподдержки
Вы являетесь клиентом?
  • +38(044) 392-74-33  Киев
  • +38(057) 728-39-00  Харьков
  • +38(056) 794-38-31  Днепр
  • +38(032) 229-58-93  Львов
  • +38(048) 738-57-70  Одесса
  • +38(093) 170-15-42  Life
  • +38(067) 400-88-44  Киевстар
  • +38(095) 630-90-82  MTC
  • +1(888)393-24-51  USA, Toll free
  • +44(131)507-01-14  Great Britain
  • +7(499) 348-28-61  Москва

Хостинг. Регламентные работы.

Форумы Хостинг Регламентные работы.
leykina
8 лет
хостинг: есть
домен: есть
Регламентные работы.
Хочу выразить недовольство технической подготовкой сотрудников проекта ukraine.com.ua:

1. Я получил объявление о проведении регламентных работ на web11 с 9 до 10 утра сегодня.
В указанный промежуток все работало в штатном режиме.
Но в 20-30 почему-то перестал работать один из моих сайтов ort.pl.ua
После анализа ошибок было выявлено что кеш-директория перестала быть доступна на запись
(директория находиться внутри моей домашней папки), хотя я владелец и папки и всех подпапок.
На мой звонок в техподдержку сотрудник мне отвечает - так регламентные работы же, на мой резонный вопрос были с 9 до 10 - нету комментариев. На вопрос как регламентные работы влияют на права на файлы - нету комментариев.
Одни обещания все исправить.

2. Несколько дней назад похожий случай с "ручными" бекапами. Бекап из интерфейса не создавался, - опять пост в техподдержку и звонок, - нету комментариев. Когда исправите - нету комментариев, почему так случилось -,...


Уважаемые владельцы проекта - не скупитесь не техподдержку, всегда необходимо знать не только ЧТО ВСЕ ИСПРАВИЛИ, но и почему так произошло. И если это происходит слишком часто стоит задуматься. Как и о причинах заноса всего хостинга "турецким" хакером.

Изначально мне не хотелось выносить сор из переписки с техподдержкой но простой больше 2-х дня за пол года это уже плохо, будет больше 3-х за год стоит задумываться о переезде, как бы это накладно небыло.
korozzotrump
8 лет
хостинг: нет
домен: нет
уже задумались многие о переезде))) тех поддержка тут на "высоте"
leykina
8 лет
хостинг: есть
домен: есть
Нет ну не скажи пол года же было нормально. значить проблема в том что меняли - настройках. Интересно VDS работает лучше?
ar4i07
8 лет
хостинг: нет
домен: нет
полностью согласен с Автором! техподдержка совсем не делает свою работу. Мало - того, что "втихаря" что-то проводят, так и еще когда к ним обращаешься - ждешь по пол дня, чтобы они соизволили ответить. Да и отвечают так, что порой кажеться - а зачем мне вообще эта техподдержка, если я и сам все могу починить, подумаешь поиграюсь с денек-ругой, зато без нервов и надменности!
ar4i07
8 лет
хостинг: нет
домен: нет
и кстати - у меня только что тоже упал сайт (да и не один, а все сразу). Жесть блин полная! Где вообще администрация этого хостинга, когда она нужна???
leykina
8 лет
хостинг: есть
домен: есть
сервер web11?
ar4i07
8 лет
хостинг: нет
домен: нет
он самый))) и Артем с техподдержки мне задал тот-же вопрос, а потом исчез))) не пойму, к чему бы это? может у меня плохая карма?! Ксати, этот сервант уже неоднократно падает, после приславутых "плановых работ". Насчет других серверов не знаю.
leykina
8 лет
хостинг: есть
домен: есть
у меня больше 10 хостов на web11 :-(
ar4i07
8 лет
хостинг: нет
домен: нет
сочувствую. у меня только 4
alien131
8 лет
хостинг: нет
домен: есть
Я б не сказав що підтримка не компетентна. Мені зажди допомагали.
Аптайм досить високий. Глюки рідко бувають, але бувають.

Ви порівняйте з іншими хостигами. Ви хочете дешевий хостинг і щоб він такий самий як дорогий. Я перед тим як зупинитись тут то перейшов багато різних хостерів. Цей поки, що найкращий.
ar4i07
8 лет
хостинг: нет
домен: нет
дык, кто спорит что хостинг плохой? Я говорю о том, что техподдержка глючит, и часто! Мне, по-крайней мере, она еще не помогла. и я прекрасно знаю, что такое SiteHeart и какой там интерфейс для операторов. Все очень быстро отвечаеться, и решаеться. Но увы(. Меня совсем не устраивает качество. Если Вы уверены, что за Ваши деньги вообще ничего Вам не положено - Ваше право. Можете просто наслаждаться тихо тем, что у Вас есть.
alien131
8 лет
хостинг: нет
домен: есть
Єдине пояснення бачу що ви на таку зміну попадали чи ще щось. Бо все що в мене траплялось все вирішували і все пояснювали. І навіть казали що впродовж 20 хв чи ще якогось часу все виправлять. Я просто хочу сказати що непотрібно так критично ставитись.
Хоча я весь час пишу в підтримку, ще не дзвонив до них. Може в них на телефоні не адмін сидить...
ar4i07
8 лет
хостинг: нет
домен: нет
я тоже пишу в поддержку - и только что писал. а критически отношусь я потому, что у них есть задача, с которой они не справляються совсем, или я по-0вашему один недовольный? вот, только-что заработали мои сайты, а где база делась? У меня совсем другое на сайтах, чем то, что я сегодня добавлял (еще недельной давности новости и т.д.). И что Ваша уважаемая техподдкержка? до сих пор сижу в чате и читаю слово Здрпавствуйте, чем могу быть полезен???!!!!
leykina
8 лет
хостинг: есть
домен: есть
1. Если твой проект использует кеш - очисти. Потому как РНР может брать старые файлы и просто не обращаться к БД (у меня так сейчас было)

2. Проект хороший, просто нужно объяснить что служит причиной сбоев. человек? железо? или их комбинация?
ar4i07
8 лет
хостинг: нет
домен: нет
кеш совсем не причем, я уже пробовал это в первую очередь. и бекапа у меня, как назло нету!
ar4i07
8 лет
хостинг: нет
домен: нет
ха! более того, я на фтп зашел прозрел!!! там вернулись мои удаленные неделю назад файлы!!! а вы говорите кеш)))
UncleCent
8 лет
хостинг: нет
домен: нет
Молчание для администрации более выгодный вариант чем что-то объяснять.
Как вариант, можно принять извинения в виде 1 недели безплатного продления хостинга за каждый день простоя ;)
ar4i07
8 лет
хостинг: нет
домен: нет
вариант :) только мы этого не дождемся, жаль :(
Илья
8 лет
хостинг: есть
домен: есть
Умерла файловая система на web11, подняли резервный сервер, сейчас с резервного сервера перемещаем файлы на новый сервер. Извиняюсь за молчание со стороны администрации - во время таких проблем некогда отписываться в форуме. Только сейчас появилась возможность что-то написать. К утру подготовлю пресс-релиз и сделаю рассылку.
vbabaiev
8 лет
хостинг: нет
домен: есть
А когда, всё же, система заработает? У меня и сейчас нет доступа по FTP (web11). В панели "Техническая проверка сайта" всё зеленое, кроме "Направлена ли адресная запись на правильный IP адрес" - "ОШИБКА" - "Адресная запись настроена неправильно. Перейдите в раздел Управление доменом, и замените в адресных записях IP адрес 195.64.184.23 на 195.64.184.8". Перешел, но там уже стоит верный адрес.
На главной портала предупреждений или инструкций нет.
Есть там еще кто-нибудь живой? Или все уже Новый Год празднуют?

Добавлено:

Блин, правду было сказано: "...а зачем мне вообще эта техподдержка, если я и сам все могу починить, подумаешь поиграюсь с денек-ругой, зато без нервов и надменности!..". Оказывается, вместо web11 уже web24 стоит у меня. Хорошо, что в курсе был падения и переноса файлов, поэтому догадался в настройки пользователей FTP зайти.
Илья
8 лет
хостинг: есть
домен: есть
Только что закончились работы по восстановлению данных с умерших дисков. Если Вы вносили в пятницу, субботу, воскресенье изменения на сайт - пишите запрос в техподдержку на восстановление сайта с последней версии. Практически все хостинг аккаунты перенесены на web24, каждому пользователю после переноса аккаунта высылается уведомление на контактный e-mail.
alta_sever
8 лет
хостинг: есть
домен: есть
У меня периодически сайт не работает сегодня (на web14). Ребята я же новости транслирую через крупные порталы, я и их подвожу. Блин нельзя же так
ya-paketa
8 лет
хостинг: нет
домен: есть
Вот вы пишите, что работы по восстановлению окончены, а в техподдержке отвечают обратное, цитирую:
"Работаем над восстановлением. Как только получим Ваш аккаунт - так сразу выложим к Вам на фтп."

Уже целый день прошёл, и походу восстанавливать никто ничего не собирается, "продуктивно" прошли выходные... работы было проделано море, а кпд в итоге 0!!! И что делать? Сидеть ждать? Такими темпами наверно быстрей самому восстановить, если это затянется на пару дней, но день уже потерян. Да и данные, которые оставляли пользователь на сайте (картинки, банера) тоже безвозвратно утеряны?
belous
8 лет
хостинг: есть
домен: есть
Почему именно перед Новым годом начинаются профилактические работы?! У меня интернет-магазин, по рекламе покупатели кликают, а зайти не могут!!! Раньше хостингом был очень доволен, а теперь нет
ilya.batrak
8 лет
хостинг: есть
домен: есть
Присоеденяюсь! Я, как технический специалист телекоммуникационной компании, не могу понять, по каким соображениям проводят плановые работы с потерей трафика на час в пик нагрузки. Улучшение - это хорошо, но перенос серверов днём - это жесть. В нормальных компаниях таки работы проводят во время минимальной нагрузки, то есть НОЧЬЮ. В чём проблема так не делать?
rostyk.07
8 лет
хостинг: есть
домен: есть
Что за фиг?24сервак недоступен?
wolf_alfa
8 лет
хостинг: нет
домен: нет
БД 'mysql-91.ukraine.com.ua' вообще упала ппц =(
но фтп и все остальное работает
rostyk.07
8 лет
хостинг: есть
домен: есть
Другой 25 тоже лежит уже пол дня!Не ожидал такого...
belous
8 лет
хостинг: есть
домен: есть
уже и почта не работает, ошибка 502
DenisZP
8 лет
хостинг: есть
домен: есть
Испытав на себе падение сервера 11, делаю резервные копии сейчас, что и вам всем советую. Завтра же Новый год. Мало ли, что у них опять случиться.:) И, как говорят- пользуясь случаем, хочу поздравить Вас всех с Наступающим Новым Годом! И пожелать стабильной вам всем работы серверов!
tolykot
8 лет
хостинг: нет
домен: нет
Была мэсага накануне, что не всем дошло?
>30.12.2010 будут проводиться плановые технические работы, связанные с переносом оборудования в
новую гермозону дата-центра. На протяжении дня каждый из серверов будет отключен от
питания и перенесен в новую гермозону, что вызовет простой серверов продолжительностью до 60
минут.

После проведения данной операции мы сможем ввести в эксплуатацию пять новых веб серверов и два
сервера баз данных, которые разгрузят существующее оборудование. Кроме этого, мы сможем ввести
в эксплуатацию новый блок IP адресов, увеличить пропускную способность интернет канала до 2 Гбит/с,
а так же в течении ближайших месяцев начать использовать фильтр от DDOS атак Juniper Netscreen 5400.

С уважением, администрация хостинга Украина.
kapitoshka
8 лет
хостинг: есть
домен: есть
"Была мэсага накануне, что не всем дошло?
>30.12.2010 будут проводиться плановые технические работы, связанные с переносом оборудования в
новую гермозону дата-центра. На протяжении дня каждый из серверов будет отключен от
питания и перенесен в новую гермозону, что вызовет простой серверов продолжительностью до 60
минут."

Дошло, но, первое, никакого конкретного времени!, Второе, "до 60 минут" затянулось на 2,5 часа. Именно в то время, когда был нужен сайт
leykina
8 лет
хостинг: есть
домен: есть
крупные хостинги ставят регламенты на 4-5 утра местного времени, считается что это время наименьшей нагрузки на сайты.
Участвовать в общении на этом форуме могут только
зарегистрированные пользователи.

Если вы уже зарегистрированы Вам необходимо войти на форум.

Тема закрыта по истечению срока давности.