Хостинг. FTP - Total Commander в грустном ожидании

Уважаемый хостер, в чем может быть проблема? Тотал грустно висит при попытке зайти под учетками на ФТП.
Вот лог из Файлзиллы

Статус: Определение IP для zalizyak.ftp.ukraine.com.ua
Статус: Соединяюсь с 194.247.12.31:21...
Статус: Соединение установлено, ожидание приглашения...
Ответ: 220 194.247.12.31 FTP server ready
Команда: USER zalizyak_file
Ответ: 331 Password required for zalizyak_file
Команда: PASS **********
Ошибка: Превышено время ожидания соединения
Ошибка: Невозможно подключиться к серверу