Доменні імена. Хочу зарегистрировать доменный адрес конкретно через ukraine.com.ua, возникла проблема

При проверка на свободность доменного имени, пишет следующее...

уже обслуживается

Домен заказан пользователем vi****************ru.
Если это Ваш заказ, то перейдите в панель управления
хостингом под нужным логином и оплатите домен.

Теперь из-за некого клиента, который просто выбрал домен, поместив в корзину и возможно забыл про него, я не могу его зарегистрировать... я могу воспользоваться и другим регистратором в базе которого регистрация этого домена возможна, но хотелось бы у Вас, возможно этот вопрос решаем?

Этот вопрос решаем, напишите в техподдержку имя домена.

На прошлой неделе мы внедрили новую процедуру обработки заказов, где эта проблема уже решена. С более старыми заказами проблема еще осталась - они будут удалены в течение месяца.