Вікі
Документація призначена для того, щоб ви могли швидко і легко знаходити відповіді на запитання, що вас цікавлять, без необхідності звернення до служби технічної підтримки. Вона створена на основі щоденного аналізу питань наших клієнтів та регулярно оновлюється.
Початок роботи
1. Обліковий запис
1.1. | Персональні дані |
1.2. | Безпека |
1.3. | Типи облікових записів |
1.4. | Створення облікового запису (реєстрація) |
1.5. | Вхід в обліковий запис (аутентифікація) |
1.6. | Делегування доступу |
1.7. | Передача прав на послуги |
1.8. | Реферальна програма |
1.9. | Отримання доступу до хостингу, оформленого на розробника сайту |
1.10. | Зміна ПІБ в обліковому записі |
1.11. | Робота з API |
1.12. | Не вдається знайти послугу |
1.13. | Зміна мови інтерфейсу |
1.14. | Список послуг облікового запису |
1.15. | Відмова від послуги |
1.16. | Видалення облікового запису |
1.17. | Налаштування сповіщень |
1.18. | Одночасний вхід в кілька облікових записів |
1.19. | SSH-ключі |
2. Хостинг
2.1. | Загальна інформація про хостинг |
2.2. | Хостинг-акаунт |
2.3. | Додаткові послуги |
2.4. | Сайти |
2.5. | Файли |
2.6. | Бази даних |
2.7. | Веб-сервери |
2.8. | PHP |
2.9. | Python |
2.10. | Node.js |
2.11. | Консоль |
2.12. | cron |
2.13. | Supervisor |
2.14. | CMS |
2.15. | Безпека |
2.16. | Резервне копіювання |
2.17. | Навантаження |
2.18. | Мережа |
2.19. | Пошта |
2.20. | Інше |
3. Домени
3.1. | Керування доменом |
3.2. | Реєстрація домену |
3.3. | Контакти домену |
3.4. | Передача прав на домен |
3.5. | Трансфер домена |
3.6. | Сторонні сервіси |
3.7. | Проблеми в роботі доменів |
3.8. | Початок роботи |
3.9. | Життєвий цикл домену |
3.10. | redemptionPeriod і терміни видалення домену |
3.11. | Домен оплачений, але не працює |
3.12. | Помилка DNS |
3.13. | Очищення кешу DNS |
3.14. | Встановлення публічних DNS Cloudflare/Google |
3.15. | Довідка на домен |
3.16. | Зв’язок з власником домену |
3.17. | Порушення авторських прав |
3.18. | WHOIS |
3.19. | Відстеження доменів |
3.20. | Продаж доменів |
3.21. | Звільнені домени |
4. VPS
4.1. | Доступ до VPS |
4.2. | Панелі керування |
4.3. | Адміністрування |
4.4. | Загальна інформація про VPS |
4.5. | Замовлення VPS |
4.6. | Тестовий період VPS |
4.7. | Життєвий цикл VPS |
4.8. | Зміна тарифу VPS |
4.9. | Делегування доступу до VPS |
4.10. | Передача прав на VPS |
4.11. | Встановлення ОС та ПЗ на VPS |
4.12. | Завантаження та підключення образів до VPS |
4.13. | Перезавантаження VPS |
4.14. | Резервні копії VPS |
4.15. | IP-адреси VPS |
4.16. | Виділені IP для VPS |
4.17. | PTR-записи |
4.18. | Моніторинг |
4.19. | Статистика використання VPS |
4.20. | SSL на VPS |
4.21. | VPN, проксі, тунелі |
4.22. | Завантаження сайту з VPS |
4.23. | Видалення VPS |
4.24. | Платне адміністрування VPS та Dedicated |
4.25. | Вимкнення VPS у визначений час |
4.26. | Видалені VPS |
5. Dedicated
6. Сховища
7. MySQL
7.1. | Загальна інформація про MySQL |
7.2. | Замовлення MySQL |
7.3. | Оплата MySQL |
7.4. | Життєвий цикл MySQL |
7.5. | Зміна тарифу MySQL |
7.6. | Делегування доступу до MySQL |
7.7. | Передача прав на MySQL |
7.8. | Бази даних MySQL |
7.9. | Користувачі MySQL |
7.10. | Дані для підключення до бази даних MySQL |
7.11. | Безпека MySQL |
7.12. | Налаштування MySQL |
7.13. | Використання ресурсів MySQL |
7.14. | Список активних процесів MySQL |
7.15. | Повільні запити MySQL |
7.16. | Резервні копії MySQL |
7.17. | Реплікація MySQL |
8. MongoDB
8.1. | Загальна інформація про MongoDB |
8.2. | Замовлення MongoDB |
8.3. | Оплата MongoDB |
8.4. | Життєвий цикл MongoDB |
8.5. | Зміна тарифу MongoDB |
8.6. | Делегування доступу до MongoDB |
8.7. | Передача прав на MongoDB |
8.8. | Обмеження доступу до MongoDB |
8.9. | Логи MongoDB |
8.10. | Імпорт бази даних MongoDB зі стороннього сервера |
8.11. | Резервні копії MongoDB |
8.12. | MongoDB Compass |
8.13. | MongoDB Database Tools |
9. Redis
9.1. | Загальна інформація про Redis |
9.2. | Замовлення Redis |
9.3. | Оплата Redis |
9.4. | Життєвий цикл Redis |
9.5. | Зміна тарифу Redis |
9.6. | Делегування доступу до Redis |
9.7. | Передача прав на Redis |
9.8. | Обмеження доступу до Redis |
9.9. | Логи Redis |
9.10. | Резервні копії Redis |
9.11. | Redis CLI |
9.12. | RedisInsight |
10. Оплата
10.1. | Рахунки |
10.2. | Особистий баланс |
10.3. | Реферальна програма |
10.4. | Електронний документообіг |
10.5. | Продовження в кредит |
10.6. | Програма лояльності |
10.7. | Можливі проблеми |
10.8. | Способи оплати |
10.9. | Терміни надходження оплати |
10.10. | Продовження послуг |
10.11. | Квитанції |
10.12. | Отримання договору |
10.13. | Автоподовження послуг |
10.14. | Оплата через термінали EasyPay |
10.15. | Оплата від юридичних осіб та ФОП |
10.16. | Оплата послуг готівкою або з картки фізособи (для ФОП та юросіб) |
10.17. | Оплата послуг від третьої особи |
10.18. | Оплата від компаній, що закриваються |
10.19. | Пошук платежів |
10.20. | Помилкові платежі |
10.21. | Лист на повернення коштів (для ФОП та юросіб) |
10.22. | Пошта бухгалтера (для отримання документів) |
10.23. | Отримання бухгалтерських документів (для ФОП та юросіб) |
10.24. | Знижки |
10.25. | Бюджетні організації |
10.26. | Оплата рахунку через застосунок Приват24 |
10.27. | Анонімна оплата |
10.28. | Банківські картки |
10.29. | Зміна назви компанії (для юридичних осіб) |
11. Техпідтримка
11.1. | Регламент техпідтримки |
11.2. | Онлайн-чат |
11.3. | Історія звернень до техпідтримки |
11.4. | Звернення в підтримку через Telegram |