Еще может быть вариант, что адресные записи домена настроены не на тот сервер, на котором расположен аккаунт.
При этом по сервисному адресу сайт будет показываться нормально, а по реальному имени - будет показываться заглушка ("Домен зарегистрирован в интересах клиента")