В течение 30-ти дней, с момента первичной активации аккаунта, в случае отказа от услуг виртуального хостинга и VPS, не зависимо от причины отказа, гарантируется полный возврат средств, за вычетом комиссий платежных систем. 

Условия возврата денег:

1. Возврат денег предоставляется только за услуги виртуального хостинга и аренды виртуальных серверов (VPS). Возврат средств за другие услуги не производится.
2. Возврат денег осуществляется только за впервые заказанные услуги. Например: если вы заказали услугу хостинга, после чего получили  возврат денег и закзали у нас хостинг второй раз, то вы не сможете получить обратно деньги за второй заказ.
3. Запросить возврат денег можно только на протяжении 30 дней после первичной активации хостинг аккаунта или VPS. 
4. Возврат средств производится за вычетом комиссии платежных систем.
5. При платежах картой VISA и MasterCard деньги возвращаются на ту же карту с которой был произведен платеж. После того, как мы вернем платеж деньги появляются на карте в течении 3-х банковских дней. Обратите внимание на то, что этот платеж не появляется в выписках по карте, а просто увеличивается сумма на карте. Такой тип возврата доступен только в течении 30 дней после оплаты. 
6. Если оплата была через webmonеy с некоторого кошелька, то и возврат производится на этот же кошелек.
7. Деньги возвращаются по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата услуг.
8. В случае, если оплата была произведена физлицом через сберкассу или отделение банка то деньги могут быть возвращены одним из следующих способов:
   • На карту Приватбанка, для получения денег на карту Приватбанка, необходимо написать запрос в техподдержку и указать номер карты и ФИО получателя. 
   • Через систему ПриватМани, для этого напишите запрос в техподдержку и укажите вашу фамилию, имя, отчество, область и город, в котором вы хотите получить деньги, номер мобильного телефона, на который будет выслан пароль для получения денег. Деньги по такому переводу вы сможете получить в любом отделении Приватбанка, при получении необходимо иметь паспорт и пароль, который будет выслан вам на мобильный телефон в виде SMS. 
   • На дебетную карту любого банка Украины. При этом пользователь должен предоставить все реквизиты для отправки денег на свою карту. А именно: наименование получателя, расчетный счет, МФО банка, назначение платежа, номер карты, ФИО держателя карты.
   • Другим способом, который будет удобен для обеих сторон.
9. Для возврата денег юридическим лицам или СПД необходимо оформить запрос и отправить его на наш почтовый адрес (не на электронный, а на почтовый). 
10. Возврат оплаты производится в течение 10 дней с момента подачи заявки.
11. Возврат оплаты не производится при нарушении правил хостинга.
12. Если при оплате услуги был зарегистрирован домен по акционной цене, то при возврате денег будет вычтена стоимость доменного имени.
13. При возврате вычитаются все бонусы и скидки.